Cher utilisateur,
Nous remarquons actuellement un ton de plus en plus dur sur le forum et dans les commentaires de fichiers. Même si nous comprenons que certaines discussions puissent devenir émotionnelles, nous vous appelons à rester courtois. Deux points en particulier sont devenus plus fréquents ces derniers temps.
D'une part, il s'agit de la réaction à des questions prétendument posées par des "débutants". Il y a toujours des questions auxquelles les membres de la communauté peuvent répondre sans peine depuis des années (p. ex. "Qu'est-ce qu'un logfile ?") ou des questions auxquelles il a déjà été répondu (p. ex. "Y a-t-il une fonctionnalité XYZ ?"). Malheureusement, nous devons constater qu'en réponse à de telles questions, on ne répond pas (seulement) à la question, mais qu'on fait preuve d'un manque d'amabilité presque prétentieux à l'égard de l'auteur de la question. Nous ne soutenons pas cela ! N'oubliez pas : Chacun d'entre nous a commencé à utiliser OMSI. Aujourd'hui encore, il y a des gens qui achètent OMSI et qui rejoignent notre plate-forme.
L'univers OMSI, composé de freeware et de payware, s'est considérablement développé au fil du temps, et il en va de même pour le WebDisk. Les nouveaux venus qui ne connaissent pas le sujet ne peuvent pas tout de suite avoir une vue d'ensemble de ce monde. Avec le WebDisk, nous souhaitons contribuer, par un climat amical et constructif, à ce que les débutants puissent se familiariser avec OMSI et trouver rapidement de l'aide. Aidez de manière constructive au lieu de vous plaindre des questions des débutants ! Souvent, un bref renvoi à notre FAQ (s'il s'agit du WebDisk) ou au Wiki (s'il s'agit d'OMSI) aide aussi. Des phrases comme "cette question a déjà été posée des centaines de fois" sont certes compréhensibles, mais elles n'aident pas les personnes qui posent des questions. Au contraire, de telles réponses ont plutôt tendance à faire passer la communauté pour peu serviable et arrogante (certains parleraient presque de "toxique"). En principe, nous aussi (surtout les administrateurs et les experts) passons beaucoup de temps à rendre le WebDisk plus convivial pour les débutants, par exemple avec la FAQ, le Wiki et avec la zone d'aide/de support (qui est maintenant très claire). En outre, nous avons introduit il y a environ deux ans l'obligation d'avoir une structure de dossiers, ce qui aide beaucoup les débutants.
Le deuxième point que nous avons remarqué est l'augmentation des réactions (verbales) dirigées contre des utilisateurs qui, selon vous, se sont mal comportés et ont par exemple enfreint nos règles de forum. Dans de tels cas, utilisez la fonction de signalement ! Il n'est pas permis de discréditer publiquement l'utilisateur concerné et nous ne pensons pas non plus qu'il soit utile de discuter de cas particuliers pendant des pages et des pages. Malheureusement, nous avons aussi souvent observé des "discussions hors-sujet" (exemple : un utilisateur donne son avis (éventuellement controversé) sur un fait, puis la discussion ne tourne plus que sur elle-même ; au lieu d'arguments supplémentaires, on ne fait qu'inciter à la discussion et l'alimenter).
Cela prend parfois des allures de harcèlement moral, ce que nous ne pouvons en aucun cas soutenir en tant qu'équipe ! En particulier en cas de violation des règles (de la violation des droits d'auteur jusqu'aux fausses zones), l'application incombe ici aux modérateurs et non aux utilisateurs individuels. Il suffit d'utiliser la fonction de signalement et de traiter le sujet comme étant clos. La modération auxiliaire ou d'autres commentaires subliminaux (exemple : "j'ai signalé ton message" ou "tu es bloqué chez moi") n'aident personne. Conformément au règlement, les problèmes privés entre utilisateurs sont réglés en privé et non en public.
Nous espérons que cet article permettra d'apaiser quelque peu les tensions et d'améliorer à long terme le climat au sein de la communauté. Nous, modérateurs et administrateurs, souhaitons toujours intervenir le moins possible afin de permettre des discussions plus controversées, tant qu'elles sont alimentées par des arguments objectifs et un ton amical.
Mais pour cela, nous avons besoin de votre aide : chacun peut contribuer à l'amélioration du climat.
Meilleures salutations
James
au nom de l'équipe du WebDisk
