Le système expert (révision)

Le label  Expert OMSI fait référence aux utilisateurs particulièrement compétents qui offrent un soutien et une assistance de qualité ici sur le WebDisk. Les experts ont une expérience sur OMSI, connaissent de nombreuses astuces qui contribuent au dépannage et ont accumulé des années de connaissances solides dans le monde d'OMSI - par exemple grâce à leurs propres modules complémentaires, leur expertise professionnelle ou leur travail de bêta-testeurs.

L'objectif de base du système d'experts se fonde sur de l'auto-assistance : Les experts ne répondent à aucune demande d'add-on/mod et ne travaillent sur les projets qu'à leur propre discrétion. Les experts ne sont pas obligés de participer à des projets communautaires.

Qui sont les Experts?

Tu trouveras un aperçu actuel de tous les experts sur la page de l'équipe : Page de l'équipe

Comment cela fonctionne ?

Les experts sont impliqués dans l'ensemble de la zone Help & Support et rédigent des réponses aux fils de discussion demandant un soutien ou une assistance. Si une situation se présente où des fichiers qui ne sont pas destinés au public doivent être échangés avec l'expert (par exemple, des fichiers Blender, des cartes complètes en cours de développement), l'expert continuera à apporter son soutien via u à sa propre discrétion.

Les demandes non souhaitées via MP, e-mail ou Discord seront supprimées sans commentaire; dans le cas de demandes multiples non souhaitées, il peut y avoir des avertissements ou des admonestations.

Pouvez-vous me faire mon bus / carte / mod préféré ?

C'est non ! Les experts vous aident à vous aider vous-même et ne développent pas d'AddOns dans le cadre de leurs activités d'experts. De multiples demandes non désirées via message privé / email / Discord peuvent donner lieu à des avertissements ou des sanctions. Les experts ne répondent à aucune demande de mod/ad-on !

Puis-je également devenir un expert ? Comment les experts sont-ils sélectionnés ?

Il n'est pas possible de déposer une candidature spontanée. Seuls les experts décident démocratiquement qui deviendra le nouvel expert. Le rang lui-même est attribué par l'administration après un nouvel examen. Le départ d'un expert n'est pas non plus un motif de candidature. De plus, on essaie toujours de créer un rapport équilibré entre les spécialités, ce qui limite également le choix de nouveaux experts potentiels.

Outre le fait qu'un expert possède une grande expertise - en général ou dans un certain domaine spécial - le comportement antérieur (dans la communauté) est pris en compte : La personne a-t-elle des projets à présenter ? La personne a-t-elle fourni un soutien utile (!) dans le passé ? En raison de la responsabilité de ce rang, seuls les utilisateurs qui ne se sont pas encore fait remarquer de manière négative sont sélectionnés. Les contre-exemples seraient la violation des droits d'auteur, les avertissements existants et le manque d'amabilité envers les demandes d'assistance.

Les expert sont-ils payés ?

Non. Les experts ne reçoivent aucune récompense, rémunération ou préférence. Comme tous les autres membres de l'équipe du WebDisk, les experts sont des bénévoles. L'équipe d'experts n'est pas obligée d'aider - tout est sur une base volontaire. Chaque expert a une vie privée en plus de l'activité communautaire et a un travail. Il faut en tenir compte.

Puis-je également apporter mon soutien si je ne suis pas un expert ?

Bien sûr, cela est explicitement souhaité ! Toute personne qui le souhaite peut écrire des articles, apporter son soutien et son aide et aider les autres utilisateurs ! Le fonctionnement "normal" de l'assistance se poursuivra bien entendu. A propos : Les nouveaux candidats pour l'équipe d'experts sont identifiés par un soutien qualitatif et compétent. - Et peut-être serez-vous l'un des prochains experts d'OMSI sur cette plate-forme.

Autres informations utiles

Nous ne fermons pas les fils de soutien qui ont été résolus

...afin que les utilisateurs qui ont le même problème puissent toujours avoir leur mot à dire. Pour marquer les fils de support comme "résolus", il existe une fonction confortable : Tout en haut, sous le titre du fil, vous pouvez double-cliquer sur Résolu, le label sera remplacé par Résolu. Ce statut apparaît également dans l'aperçu des fils, il est possible de filtrer les fils non résolus. Vous devriez également écrire une courte note pour la postérité, la solution suggérée a mené au but

Utilisez des titres de fil de discussion significatifs

Le titre du fil de discussion doit contenir au moins ce qui suit :

• Contenu concerné (à quel addon, à quelle carte ou à quel bus cela se réfère) - à l'avenir, il sera possible de résoudre ce problème à l'aide d'étiquettes. En attendant que cela soit mis en place, nous vous demandons de mentionner l'AddOn dans le titre du fil de discussion.
• Un ou deux mots-clés significatifs décrivent l'erreur.

"Besoin d'aide", "Erreur", "Problème" ne sont pas des titres significatifs. Mieux, par exemple : "Carte Y : Mur invisible à la gare", "Hafencity" : Ciel bleu", "Le bus Z ne démarre pas". Le titre ne doit pas être une phrase entière, des mots-clés suffiront.

Préférer les blocs de code aux blocs de spoiler

Chaque fois qu'un code provenant de fichiers OMSI doit être posté, utilisez le bloc Code. La lecture est ainsi facilitée par le formatage. Il n'est pas nécessaire d'enrouler un bloc de code dans un spoiler car les blocs de code sont automatiquement extensibles.

Pour conclure, si un expert répond à votre sujet, vous pouvez être sûr que la réponse contribuera à la solution